Politique de confidentialité du site
Nous protégeons vos données et garantissons leur usage responsable
Introduction à la confidentialité
La confidentialité de vos données est fondamentale pour nous. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services.
Conformément à la réglementation française et européenne, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises.
Collecte de vos données
Vos informations sont collectées lors de l’utilisation de nos formulaires ou lors de la navigation sur notre site, afin de mieux répondre à vos attentes.
Données collectées via formulaire
- • Nom et prénom pour l’identification
- • Adresse email pour vous contacter
- • Numéro de téléphone si communication directe nécessaire
- • Informations sur l’objet de la demande
- • Tout message lié au service demandé
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la connexion
- • Type et version de navigateur utilisé
- • Système d’exploitation employé
- • Pages visitées et durée de visite
- • Données cookies et préférences
Utilisation de vos données
Vos données servent à traiter vos requêtes, assurer le suivi, renforcer la sécurité du site et améliorer votre expérience utilisateur.
- • Répondre à vos messages et demandes
- • Mettre à jour votre dossier de suivi
- • Adapter nos services à vos attentes
- • Améliorer la sécurité du site
- • Analyser l’audience et les interfaces
- • Prévenir la fraude et les abus
- • Respecter les obligations légales
Notre engagement: Aucune donnée n’est cédée ni vendue à des tiers. Vos informations ne sont utilisées qu’à des fins directement liées à nos missions d’accompagnement et de suivi.
Partage de données limité
Vos données sont partagées uniquement avec nos partenaires techniques habilités, dans le strict cadre de la prestation ou de l’hébergement.
Prestataires habilités
Nos partenaires externes traitent vos données uniquement pour des missions d’hébergement ou de support technique, selon des engagements stricts de confidentialité.
Obligations légales
Nous respectons les obligations issues du RGPD et des lois françaises concernant la gestion des données personnelles.
Données statistiques anonymes
Les analyses statistiques sont effectuées sur des données anonymisées afin d’améliorer nos services sans compromettre votre identité.
Vos droits sur vos données
Vous pouvez, à tout moment, accéder à vos données personnelles, demander leur modification, suppression ou opposition, en nous contactant.
- • Droit d’accès à vos informations
- • Droit de demander une correction
- • Droit à l’effacement des données
- • Droit à la portabilité des données
- • Droit d’opposition à certains traitements
- • Droit de limiter l’utilisation
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email, formulaire ou courrier. Nous traitons toute demande dans les meilleurs délais.
Sécurité des données
Vos informations sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données confiées.
Dispositifs techniques
- • Hébergement sécurisé en France ou UE
- • Protection des accès par authentification renforcée
- • Sauvegardes régulières chiffrées
- • Surveillance des accès non autorisés
Dispositifs organisationnels
- • Sensibilisation des équipes à la confidentialité
- • Gestion stricte des droits d’accès
- • Contrôles réguliers des traitements
- • Politique interne de protection des données
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la mission ou au suivi clientèle, puis supprimées en toute sécurité.
- • Données liées à la création de compte
- • Progression et historique du suivi
- • Historique des échanges
- • Facturation et modalités
- • Destinataires d’informations non commerciales
Certaines informations sont conservées pour des raisons légales ou réglementaires.
Transferts internationaux encadrés
Si des transferts hors de l’UE s’imposent, ils sont encadrés par des garanties contractuelles protégeant vos droits.
- • Contrats de traitement incluant des clauses types
- • Pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne
- • Procédures internes de contrôle
- • Engagement de confidentialité renforcé
Usage des cookies sur le site
Les cookies sont utilisés pour optimiser la navigation, personnaliser votre expérience et garantir la sécurité technique.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires au fonctionnement du site
- • Analyse de fréquentation et mesures d’audience
- • Cookies pour ajuster le contenu affiché
- • Fonctionnalités améliorées et préférences
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies.
Modification de cette politique
Nous informons nos utilisateurs de toute mise à jour de la politique de confidentialité via notre site ou par email.
- • Publication sur la page dédiée
- • Notification dans l’espace client
- • Information par email si nécessaire
- • Indication de la date de modification
Nous recommandons une lecture régulière pour être informé des évolutions.
Contact pour la confidentialité
Toute question ou demande s’effectue via notre formulaire ou par email.
Ebonexyltra
12 Rue de la République, 13001 Marseille France
Téléphone: +33 (0)1 97 36 87 09
Email: content@ebonexyltra.sbs
Dernière mise à jour le 4 décembre 2025
Entrée en vigueur le 4 décembre 2025